Retoure

Deine Retoure – einfach & unkompliziert

 

Wir hoffen, dass dir unsere Produkte genauso viel Freude bereiten wie uns. Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. 

Am schnellsten geht es über dein Kundenkonto: https://account.lelunaju.de

Dort kannst du deine Bestellungen einsehen und die Retoure direkt anmelden. Du erhältst dann per Mail das weitere Verfahren.

 

Falls du kein Konto hast, kannst du die Ware auch ohne Anmeldung zurückschicken. Eine kurze Anleitung für dich:

 

• verpacke die Artikel in einem Karton deiner Wahl
• lege uns einen Zettel mit deiner Bestellnummer in das Paket
• versende dein Paket für deine eigene Sicherheit bitte nur mit einem versicherten Versand mit Sendungsverfolgung

 

Die Rücksendeadresse lautet:

 

JuMa von Rügen GmbH  

Markt 15  

18528 Bergen auf Rügen

Weitere Informationen für dich:

 

Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für Retouren derzeit leider nicht übernehmen. Wir bitten um dein Verständnis.

 

Wir können Artikel nur im neuen, ungetragenen Zustand mit Etikettzurücknehmen – das Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.

 

Sobald deine Retoure bei uns auf Rügen eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück.

 

Bei Fragen steht dir unser Team jederzeit unter info@lelunaju.de zur Verfügung.